Retours
Politique de retour Web
Nous espérons que vous apprécierez votre achat. Cependant, si vous changez d'avis, vous pouvez retourner tout article non désiré dans les 15 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Veuillez noter que le coût de l'étiquette de retour sera déduit du montant total du remboursement.
Pour initier un retour, veuillez utiliser les portails de retour ci-dessous :
Nous acceptons uniquement les retours de chaussures achetées sur ce site. Les chaussures doivent être non portées et dans leur boîte d'origine intacte.
Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après réception des marchandises retournées.
Retour d'articles
L'utilisation du portail de retour est très simple ; entrez simplement votre numéro de commande et votre adresse e-mail et suivez les instructions simples pour retourner vos articles en toute simplicité.
Pour commencer votre retour, suivez ces étapes :
1) Ouvrez le portail des retours .
2) Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail, que vous aurez reçu lors de la commande initiale
3) Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
4) Décidez si vous souhaitez échanger contre une autre taille, un autre article ou un remboursement.
5) Choisissez votre mode d'expédition et téléchargez les étiquettes d'expédition.
6) Déposez-le au point de dépôt le plus proche ou organisez une collecte selon les instructions sur le portail.
Une fois vos articles retournés reçus et vérifiés, vous serez remboursé. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans le délai imparti, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@youngsoles.com.
Nous n'acceptons pas la responsabilité des chaussures retournées perdues pendant le transport et nous ne couvrons pas les frais de retour des chaussures.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Nous espérons que vos chaussures Young Soles vous parviendront en parfait état, mais si pour une raison quelconque vous trouvez un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail avec une image à hello@youngsoles.com et nous vous conseillerons en conséquence.
Politique de retour des produits défectueux achetés en magasin
Si vous pensez que vos chaussures présentent un défaut, veuillez les rapporter au magasin où vous les avez achetées, munies d'une preuve d'achat. Votre reçu fait office de contrat avec ce magasin. Le magasin pourra ensuite examiner les chaussures pour déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Si vous êtes informé, vous pouvez nous le renvoyer pour une inspection interne. Le détaillant est alors libre de proposer un échange, un avoir ou un remboursement. Chaque revendeur a sa propre politique de retour ; veuillez donc la vérifier lors de votre achat. S'il estime qu'il ne s'agit pas d'un défaut du fabricant, la décision est laissée à sa discrétion.
Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complémentaires, veuillez en informer notre équipe du service client hello@youngsoles.com qui pourra vous aider.
